التعليمات

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً:

متى سيصلني الطلب؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة الموجودة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتسعير الخاص بشركات الشحن الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإعادتها للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.